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广旭数控对出售给直接使用客户的产品做出如下售后服务承诺:

设备自交货之日起保修12个月,指设备主机部分(易损件除外)。

保证零配件供应:如果该产品机型改型或停止生产,在五年期限内确保提供原机型的零配件。

零配件及易耗件的供货价格:零配件和易耗件价格会有价格波动,但执行随行就市,确保零配件和易耗件的优惠价格。


广旭数控(包括总部和代理商)为客户提供完善的售后培训,为了让用户对购买之产品的能够熟练操作,阿诺瓦公司将针对用户所购买之设备,对操作者进行一系列的免费岗前培训,具体分为理论及实际操作部分。


1.培训人员示范

由本公司培训人员向操作者现场示范每种机器的使用,结合理论部分,重点示范使用要点,机器使用注意事项。

2.操作人员实际操作

操作人员在培训人员指导进行实际操作,由我公司培训人员对操作人员的在操作中的错误操作进行现场纠正。

3.机器保养的实际操作

由培训人员结合理论部分对机器的日常维护及日常遇到问题,进行示范处理,使操作者减少对机器发生故障时的盲目操作。

4.操作人员提问时间

经过理论和实际操作后,由操作人员就操作中遇到的问题向培训人员提问,使操作人员对机器有进一步的了解。

5.培训的总结

培训的最后阶段,培训人员对操作人员在实际操作的出现的错误操作进行正确示范,对操作人员在操作中常犯的错误进行纠正,针对设备每个阶段可能出现的问题进行讲解,从而提高设备的工作效率,延长设备的使用寿命。


广旭数控承诺提供十年零配件支援服务,保证常规配件库存,确保以最快速度、最合理价格,提供原厂零配件。


广旭数控提供全天候服务响应服务,提供7×24小时免费服务热线,7×24小时电邮服务,由专业技术人员对用户的问题进行跟踪解答,确保解决用户之需要。

  • 公司愿景: 做中国行业内最具影响力和最具竞争力的企业
  • 经营理念: 诚信立足,创新致远
  • 团队精神: 专一、专业、专注、专心

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